À propos de Grenier BMW

J'ai acheté une 750li de 2012 et j'ai contacté cette concession, j'ai eu le réceptionnaire après vente il était très sympathique. Il a pris le temps en fin de journée de s'occuper de ma demande. Je sais que les réceptionnaires sont habituellement occupés en fin de journée avec les restitutions. Mais il a vraiment pris le temps de m'aider et m'orienter sur l'historique de mon véhicule. Merci pour ce service 5 étoiles.

Excellent service chez BMW Grenier ! Renzo a été très professionnel, courtois et attentif du début à la fin. Merci aussi à Vincent qui a assisté à la vente. Le service est rapide, efficace et vraiment à la hauteur des attentes. Une très belle expérience client, je recommande fortement !

Je tiens à remercier chaleureusement Eya pour son excellent service lors de l’achat de mon véhicule. Elle a été professionnelle, attentive et surtout très honnête du début à la fin. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions, sans pression, et m’a vraiment mise en confiance dans ma décision. On sent qu’elle se soucie réellement de ses clients et qu’elle veut offrir la meilleure expérience possible. Grâce à elle, l’achat de mon auto s’est fait facilement et sans stress. Je recommande Eya à 100 % à toute personne qui cherche une vendeuse fiable, transparente et à l’écoute. Merci encore pour tout !

Félix-Antoine M. (originalement 2 ⭐️) Achat débutais bien, mais lors de la journée de prise de possession tout s’est mis à ma aller. On me mentionne que le véhicule ne sera pas prêt en avant-midi donc de prendre le rendez vous plus tard en milieu de Pm. Je mentionne que je vais quand même arriver plus tôt pour les signatures afin d’avoir le temps de me faire présenter le véhicule. J’avais 3h de route pour aller au concessionnaire et un heure avant d’arriver je me fais appeler pour me dire que le vehicule ne pourra pas être plaquer la journée même par faute administrative du concessionnaire et que je ne pourrai donc pas le ramener chez moi. Il est décidé de quand même finir la route pour signer la documentation et me faire livrer l’auto une autre journée. La dame de la réception est super cordiale, et c’est tout ce que j’ai de bon à dire la journée même. Reproduction à 3 reprise des documents car le terme, la fréquence des paiements, montants inadéquats et ajouts divers sur le contrats n’avait pas été correctement inscrits. Au final, on n’a pas eu de contrat correct, j’qi abandonné car cela faisait déjà 3 fois qu’on les a réimprimés. J’ai signé un contrat électronique et n’ai pas reçu la copie en me faisant dire qu’il allait arriver et que d’attendre. Par manque de temps, véhicule ne m’a pas été présenté, l’application mobile pas expliquée. On me dit que lors de la livraison, un vendeur ou quelqu’un connaissant va être présent pour me montrer le tout. À la livraison, le personnel me mentionne qu’ils ne sont là que pour la route et que je devrai prendre entente pour me faire démontrer le vehicule. On essaie de faire l’explication à distance pour qu’après une heure l’application mobile ne fonctionne pas, et ne fonctionne toujours pas à ce jour, manquant plusieurs fonctionnalités. On m’a mentionné qu’on allait m’appeler et tenir suivi, et je suis toujours sans réponses à ce jour. Le véhicule fonctionne, sans plus. Lors de mon prochain achat j’éviterais ce concessionnaire le plus possible. **Moins d’une heure après avoir posté ce review j’ai été contacté par le concessionnaire afin de « make things right ». J’ai été accompagné par quelqu’un tout au long du processus pour régler chacuns des accrocs à mon entière satisfaction. Modification à 5 ⭐️ en conséquence.

Je prends le temps pour féliciter L'équipe BMW Grenier. M. Mario Et son staff François , ils ont prit en charge ma requête et trouvé une solution au delà de mes attentes. Ça réitère, ma confiance et mon attachement pour la marque BMW Qualité, services et plaisir de conduire.