Nos clients témoignent

Vos opinions sur
logo-google

1
Doriane Abbas
Terrible service à la clientèle des employés du Service mécanique, Gabriel et Jacques. (Par contre, les employés à la vente sont supers, notamment Carol et Julian). Après une crevaison, j’ai fait remorquer ma voiture chez BMW Grenier. Il n’y avait aucun rendez-vous disponible pour changer le pneu avant 3 semaines (je suis allée ailleurs par la suite, la voiture que je loue ne vient pas avec une roue de secours). Aucune voiture de courtoisie ne m’a été offerte, car les 4 ou 5 voitures qu’ils ont n’étaient pas disponibles. J’ai demandé à plusieurs reprises à Jacques s’il existait une solution, j’ai expliqué qu’il n’était pas normal qu’on laisse une cliente sans solution et sans voiture pendant 3 semaines. Il se contentait de répéter « qu’il n’a pas de voiture ». Son ton laissait de plus en paraitre son impatience, il m’a transférée à Gabriel. Gabriel a commencé par me dire avec la plus grande condescendance et arrogance que ça ne s’appelle pas une voiture de « courtoisie », mais bien une voiture de « location ». Il m’a dit de « me sortir de la tête » l’idée que j’avais droit à une voiture de location dans mon contrat, encore une fois, avec condescendance et arrogance. En effet, j’ai assumé que si le concessionnaire n’est pas en mesure de réparer le pneu dans un délai raisonnable, il devrait me fournir une voiture en attendant. Gabriel m’a expliqué que ça ne s’appliquait qu’à lorsqu’on attend une pièce pour une réparation. Gabriel m’a demandé pourquoi il fallait qu’ils (Jacques et lui) se répètent autant. J’étais abasourdie par ce manque de respect et de professionnalisme.
5
Wahib Semlali
Je suis quelqu’un de difficile dans la vie, et pourtant c’est définitivement un des meilleurs services à la clientèle que j’ai eu la chance de vivre — pour l’achat de mon X5M Competition. Si je pouvais donner 100 étoiles sur 5, je le ferais sans hésiter. Tout a commencé avec Julian, mon vendeur, qui m’a offert un service absolument impeccable du début à la fin… et même après la vente, en réglant rapidement 2-3 petits soucis avec un grand professionnalisme. Et que dire de Jean-François, au financement, qui a littéralement fait un petit miracle pour moi. Il s’est battu comme si c’était pour lui. Deux personnes passionnées, humaines et dévouées. Merci encore!
5
Nazim Hm
Très bon concessionnaire. Service exceptionnel amical et sans sentir brusqué par le vendeur. Ils sont claire et transparent. Meilleur que tout les autres BMW et autres concessionnaires que j’ai visité dans le dernier mois. Merci beaucoup à Carol qui nous a guidé à travers tout le processus et d’avoir été présent pour chaque question ou préoccupations pour l’achat de notre toute première BMW
5
Caroline Patry
De loin le meilleur service ! Étant de la rive sud de Montréal , le trafic et la route en vaut la peine ! Aucunement comparable à aucun autre concessionnaire BMW . De la vente , jusqu’au service après vente Merci BMW grenier ! @Samuel , Corrado 100\10
2
Pierre-Luc Jodoin
Ce concessionnaire n’hésite pas à faire de la surfacturation on arrondi les heures de travail à la hausse et quand on prend la peine d’en discuter avec la gestion on a l’impression qu’ils partent une cassette bien rodée pleine d’excuses vides de sens. À éviter! Si vous voulez entendre la cassette, contactez Chantal Nault directrice du service.
La plus splendide

03 mai 2018

La plus splendide des concessions BMW que j'ai eu la chance de visiter. Et que dire de leur service exemplaire au département des ventes! Merci à toute l'équipe.
Excellent service

03 mai 2018

Excellent service en mécanique avec Gabriel et excellent service de vente avec Alex. Merci encore les boys, et bravo à toute l'équipe.
Très content

11 avril 2018

Le représentant Francesco m'a offert un excellent service, ainsi que tout le personnel que j'ai croisé. Je suis très content d'avoir acheter mon nouveau véhicule avec vous.