Nos clients témoignent

Vos opinions sur
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Nekano Nereders
Félix-Antoine M. (originalement 2 ⭐️) Achat débutais bien, mais lors de la journée de prise de possession tout s’est mis à ma aller. On me mentionne que le véhicule ne sera pas prêt en avant-midi donc de prendre le rendez vous plus tard en milieu de Pm. Je mentionne que je vais quand même arriver plus tôt pour les signatures afin d’avoir le temps de me faire présenter le véhicule. J’avais 3h de route pour aller au concessionnaire et un heure avant d’arriver je me fais appeler pour me dire que le vehicule ne pourra pas être plaquer la journée même par faute administrative du concessionnaire et que je ne pourrai donc pas le ramener chez moi. Il est décidé de quand même finir la route pour signer la documentation et me faire livrer l’auto une autre journée. La dame de la réception est super cordiale, et c’est tout ce que j’ai de bon à dire la journée même. Reproduction à 3 reprise des documents car le terme, la fréquence des paiements, montants inadéquats et ajouts divers sur le contrats n’avait pas été correctement inscrits. Au final, on n’a pas eu de contrat correct, j’qi abandonné car cela faisait déjà 3 fois qu’on les a réimprimés. J’ai signé un contrat électronique et n’ai pas reçu la copie en me faisant dire qu’il allait arriver et que d’attendre. Par manque de temps, véhicule ne m’a pas été présenté, l’application mobile pas expliquée. On me dit que lors de la livraison, un vendeur ou quelqu’un connaissant va être présent pour me montrer le tout. À la livraison, le personnel me mentionne qu’ils ne sont là que pour la route et que je devrai prendre entente pour me faire démontrer le vehicule. On essaie de faire l’explication à distance pour qu’après une heure l’application mobile ne fonctionne pas, et ne fonctionne toujours pas à ce jour, manquant plusieurs fonctionnalités. On m’a mentionné qu’on allait m’appeler et tenir suivi, et je suis toujours sans réponses à ce jour. Le véhicule fonctionne, sans plus. Lors de mon prochain achat j’éviterais ce concessionnaire le plus possible. **Moins d’une heure après avoir posté ce review j’ai été contacté par le concessionnaire afin de « make things right ». J’ai été accompagné par quelqu’un tout au long du processus pour régler chacuns des accrocs à mon entière satisfaction. Modification à 5 ⭐️ en conséquence.
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Mr Dj
Je prends le temps pour féliciter L'équipe BMW Grenier. M. Mario Et son staff François , ils ont prit en charge ma requête et trouvé une solution au delà de mes attentes. Ça réitère, ma confiance et mon attachement pour la marque BMW Qualité, services et plaisir de conduire.
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Guy Charest
Voici mon expérience avec le département du service : interaction avec un jeune "conseiller" suffisant et arrogant. Je lui demande de transférer les bancs de bébé de mon véhicule au véhicule de courtoisie et il me dit être incapable de le faire. Il me regarde carrément comme si c'était la mer à boire. Sommes nous au département du service d'un concessionnaire automobile? Ensuite, le véhicule de courtoisie est inadéquat et tout sale: à 50$ par jour, premièrement, ce n'est pas de la courtoisie, c'est du business. Deuxiemement, peut-on juste essayer de démontrer du respect pour la clientèle et tenter de l'accommoder ? Sommes-nous chez BMW ou Kia? Directrice du département complètement dépassée par les événements. J'ai annulé mon rendez-vous sur-le-champ et quitté. Plus jamais je n'irai à cet endroit pour le service. À éviter.
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kasbi hana
Je tiens à remercier chaleureusement Eya pour son excellent service lors de l’achat de mon véhicule. Elle a été professionnelle, attentive et surtout très honnête du début à la fin. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions, sans pression, et m’a vraiment mise en confiance dans ma décision. On sent qu’elle se soucie réellement de ses clients et qu’elle veut offrir la meilleure expérience possible. Grâce à elle, l’achat de mon auto s’est fait facilement et sans stress. Je recommande Eya à 100 % à toute personne qui cherche une vendeuse fiable, transparente et à l’écoute. Merci encore pour tout !
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M-C E
UPDATE: Un problème informatique a fait que mon message ne s'est pas rendu au destinataire ce qui expliquerait le délai de réponse. Quoiqu'il en soit, dès l'instant où il a pris connaissance de l'information, le directeur général des ventes, M. Heredia, est entré en communication avec moi et m'a proposé une solution très au dessus de mes attentes ce qui démontre indéniablement le respect qu'a cet entreprise envers ses clients. Pour ce motif, je recommande fortement cette concession BMW. J'ai acheté un X3 M50 2025 usagé et, bien que j’aie transigé avec un excellent vendeur et une bonne directrice commerciale, l'expérience est cauchemardesque. (....).
La plus splendide

03 mai 2018

La plus splendide des concessions BMW que j'ai eu la chance de visiter. Et que dire de leur service exemplaire au département des ventes! Merci à toute l'équipe.
Excellent service

03 mai 2018

Excellent service en mécanique avec Gabriel et excellent service de vente avec Alex. Merci encore les boys, et bravo à toute l'équipe.
Très content

11 avril 2018

Le représentant Francesco m'a offert un excellent service, ainsi que tout le personnel que j'ai croisé. Je suis très content d'avoir acheter mon nouveau véhicule avec vous.